Reclamaciones y devoluciones

Cambio o sustitución de un artículo

Puede devolver su artículo para cambiarlo gratuitamente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido original. Nosotros correremos con los gastos de envío, usted sólo pagará la diferencia de precio de ambos productos.

Conforme a la ley, no es posible devolver o cambiar lencería, juguetes eróticos, preservativos, lubricantes, medios audiovisuales, libros y revistas.

Los productos devueltos deben estar intactos y sin usar, empaquetados en su embalaje original para que puedan ser revendidos.

Cualquier artículo devuelto debe enviarse a nuestra dirección en su embalaje original intacto por correo certificado (no contra reembolso). Deberá ir acompañada de la factura y de una nota en la que indique qué artículos desea que le cambiemos o le reembolsemos.

Derecho de desistimiento within 14 days

Conforme a la ley, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días, sin hacer preguntas. No es posible devolver o cambiar lencería, juguetes eróticos, preservativos, lubricantes, medios audiovisuales, libros y revistas. Si devuelve un artículo, asegúrese de que no ha sido utilizado, no está dañado y está embalado en su envoltorio original para que pueda ser revendido.

Los artículos devueltos deben enviarse a nuestra dirección en su embalaje original intacto por correo certificado (no contra reembolso). Deberá ir acompañada de la factura y de una nota en la que indique qué artículos desea que le cambiemos o reembolsemos y el número de cuenta al que desea transferir el dinero.

Reclamaciones

Nos dedicamos a ofrecerle productos y servicios de la máxima calidad. Todos los productos tienen 2 años de garantía. Si tiene algún problema durante estos dos años, envíe el producto por correo certificado (no contra reembolso) a nuestra dirección junto con la factura y una nota en la que explique el problema.